Курс: бот, который продаёт

Курс для владельцев бизнеса и менеджеров: никакой теории, только действия в кабинете. Каждый урок занимает 10–20 минут и заканчивается проверяемым результатом. Если бот уже собран — начните с урока 1.

Урок 1. Какие вопросы задают ваши клиенты

Зачем: бот хорош ровно настолько, насколько он отвечает на то, что спрашивают на самом деле.

1. Откройте «Вопросы клиентов». Платформа подобрала 30+ типовых вопросов вашей сферы и показывает, на какие бот ещё не отвечает.
2. Начните с красных — на них клиенты уходят: цена, сроки, адрес, оплата.
3. Добавьте 5–10 своих формулировок из реальных переписок («сколько стоит выезд?», «работаете в воскресенье?»).

Результат урока: нет красных вопросов про цену и контакты. Подробнее →

Урок 2. Документы закрывают сомнения

Зачем: ответ «из головы» — риск. Ответ из вашего документа — гарантия.

• Загрузите прайс, условия доставки и возврата, договор, регламент — кабинет подскажет, какие документы нужны именно вам и что они закроют.
• Для юридических тем отдельно ничего искать не надо: справочники законов подключены сами.
• Ваши документы важнее общих знаний: если у вас срок возврата длиннее, бот скажет про ваш.

Результат: прайс и условия загружены, на вопросы про деньги и сроки бот отвечает из документов. Как загрузить знания →

Урок 3. Что спросить для заявки

Зачем: заявка «позвоните мне» — холодная. Заявка «хочу двушку, до 8 млн, ипотека» — горячая.

1. Выберите 2–3 уточнения, которые меняют цену или сроки: размер, дата, город, бюджет.
2. Расставьте их на схеме поведения — или просто напишите боту обычной фразой: «перед заявкой спроси город и бюджет».
3. Включите сводку менеджеру: «Таксопарк, 50 машин, хочет аренду, сомневается» — до того, как он откроет чат.

Результат: в каждой заявке есть то, что нужно менеджеру для первого звонка. Схема →

Урок 4. Где остановиться и позвать человека

Зачем: бот не должен давать медицинские, юридические и финансовые гарантии и спорить с недовольным клиентом.

• Перечислите темы «только для специалиста» (диагноз, судебные гарантии, скидки выше лимита).
• Добавьте запреты: «не называй цену по телефону», «не обещай сроки».
• Включите передачу человеку по просьбе клиента и по эмоциям (жалоба, ругань).

Результат: бот знает границы и в спорных местах зовёт менеджера со сводкой диалога.

Урок 5. Проверка перед запуском

1. Задайте боту 10 вопросов как клиент: простые, подвохи, «а можно скидку?», «позовите человека».
2. Запустите «Тайного покупателя» — ИИ проверит бота за вас и покажет слабые ответы.
3. Исправьте слабые ответы кнопкой «✏️ Исправить ответ». Исправление попадёт в набор проверок и не сломается позже.

Результат: готовность бота выше 80%, ни одного «выдуманного» ответа. Как проверить →

Урок 6. Каналы, заявки и CRM

• Подключите основной канал клиентов: Telegram, MAX, ВКонтакте, WhatsApp, Viber, Instagram, Messenger, LINE, Авито или чат на сайте.
• Настройте, куда летят заявки: Telegram-чат менеджеров, почта, таблица, Битрикс24, amoCRM, YClients.
• Нужен сервис, которого нет в списке? Подключите n8n.
• Разрешите команде вход: менеджер, маркетолог, оператор.

Результат: тестовая заявка дошла до менеджера и попала в CRM.

Урок 7. Рост: раз в неделю — 15 минут

1. Откройте «Вопросы клиентов» — что осталось без ответа? Ответьте или загрузите документ.
2. Посмотрите аналитику: диалоги, заявки, где клиенты отваливаются.
3. Прочитайте отчёт владельцу в Telegram — там же подсказки, что улучшить.
4. Подключайте новое: творческие боты для контента, агентов для мониторинга, бота для чата сообщества.

Результат: привычка, которая каждую неделю добавляет в качество бота 3–5%.

Шпаргалка: чек-лист запуска

Остались вопросы? Частые вопросы · Поддержка.