Поддержка, релиз-ноуты, алерты, сторож сайта и стендапы.
Решаю типовые проблемы по базе знаний, остальное оформляю тикетом с полным описанием для разработчиков.
По списку изменений пишу понятные клиентам заметки о релизе: что нового, что исправлено, что поменялось.
Принимаю сообщения мониторинга и объясняю по-человечески: что случилось, насколько срочно и что проверить.
Проверяю, что ваш сайт открывается, и сразу пишу в Telegram, если он упал, поднялся или скоро истекает SSL-сертификат.
Каждое утро спрашиваю у команды: что сделано, что в планах, что мешает — и собираю одну сводку для руководителя.
Каждый бот настраивается отдельно по шагам — начните с первого, остальные можно подключить позже.