Условия, цены, нюансы и «как у нас принято» живут в голове сотрудника. Бот хранит их в базе знаний и отвечает одинаково при любой смене людей.
«Ушёл администратор — вместе с ним ушло половина того, как у нас всё устроено.»— владелец клиники
Знакомо? Бот закрывает их сразу — отвечает мгновенно и не устаёт.
Новичку приходится заново выяснять условия, а клиентам — слышать разные ответы.
Опытные сотрудники отвлекаются на объяснения, а не на работу.
У одного — одни условия, у другого — другие. Клиенты замечают.
Нет единого источника правды: прайс в таблице, условия в чате, акции в голове.
Клиенты пишут и ночью, и в выходные — ответит тот, кто ответит первым.
Чтобы отвечал бот — собрать за 3 минутыПосчитайте на своих цифрах: сколько денег уходит, когда заявки остаются без быстрого ответа. Ничего не отправляется — расчёт прямо в браузере.
Двигайте ползунки — результат пересчитывается сразу.
Иллюстрация: клиент пишет в 23:40, когда офис закрыт.
Что происходит с момента, когда вы дали адрес сайта. Время — ориентир, зависит от объёма сайта.
Переключайте — смотрите, чем отличается один и тот же вечер.
От адреса сайта до первых заявок — несколько минут.
Адрес сайта, прайс файлом или пара фраз — тип бота определится сам.
Как записывать, что спрашивать, как говорить — ответы сразу ложатся в настройки.
«Тайный покупатель» задаст вопросы как клиент. Довольны — подключайте каналы и CRM.
Не зависеть от одного сотрудника и быстро вводить новичков.
Прайс, условия, акции, регламенты — загрузите файлами или сайтом, бот отвечает по ним.
Новичок спрашивает бота «как оформить возврат» — получает ответ по вашему регламенту.
Условия изменились? Напишите «теперь возврат 30 дней» — бот поменяется.
Каждое изменение сохраняется. Ошиблись — вернули прежнюю версию.
Бот показывает вопросы, на которые не нашёл ответа, — их можно закрыть за минуту.
Роли и доступы: администратор, менеджер, владелец — каждому своё.
Ни одной строки кода: всё делается мышкой и обычными словами.
Адрес сайта, прайс файлом или описание словами — и бот уже отвечает.
Цены только из вашего прайса, без гарантий; на незнакомое честно зовёт менеджера.
Сценарий разговора рисуется на экране: блоки перетаскиваются, тексты правятся прямо на нём.
Напишите «спрашивай бюджет перед заявкой» — бот поменяется, вы нажмёте «применить».
Битрикс24, amoCRM, YClients, Google Таблицы, почта, Telegram менеджеров, 1С по адресу.
После каждой правки бот сам проходит пробные диалоги; видно, что изменилось («было / стало»), а неудачную правку можно откатить.
Ответил неправильно? Нажмите «Исправить ответ», напишите, как надо, — бот запомнит правило.
30+ готовых ролей: продажи, запись, опросы, итоги групповых чатов, напоминания, сверка данных, контент.
Серверы в России, GigaChat, согласие на обработку данных в диалоге (152-ФЗ).
То, что чаще всего останавливает владельцев бизнеса, и как это устроено на самом деле.
Бот отвечает только по вашим данным: прайсу, сайту, файлам. Цены берёт из прайса, ничего не гарантирует, а на незнакомое честно зовёт менеджера. Перед запуском «тайный покупатель» проверяет ответы, а любую неточность вы исправляете одной фразой.
Нет. Достаточно адреса сайта, файла или описания словами — бот собирается за минуты. Менять его можно мышкой на схеме или обычной фразой: «спрашивай бюджет перед заявкой».
Клиенты не любят ждать. Бот отвечает сразу, по делу и дружелюбно, а когда клиент просит человека или тема чувствительная — передаёт диалог менеджеру со сводкой, чтобы ничего не пришлось спрашивать заново.
Бот встраивается в них: заявки уходят в Битрикс24, amoCRM, YClients, таблицы, почту и Telegram менеджеров. Нестандартное подключается через вебхук или n8n.
Серверы в России, согласие на обработку данных запрашивается в диалоге (152-ФЗ), ключи интеграций хранятся зашифрованными и не попадают в языковую модель.
Первый период первого бота бесплатный, карта не нужна. Не подошло — просто не продлеваете.
Начните с чего есть: прайс, сайт, переписки. Бот сам покажет, чего не хватает, и вы дополните знания по ходу — прямо из диалогов.
Да. Есть тип «Помощник сотрудников»: отвечает по внутренним регламентам, не показывая их клиентам.
Серверы в России, разграничение доступа по ролям, ключи хранятся зашифрованными.
Вставьте адрес сайта, приложите файлы или опишите чем занимаетесь, и через 3 минуты бот будет отвечать клиентам. Без карты и без звонков.